تلاش شده است تا محصولات ارائه شده توسط فروشگاه سپیتا شاپ همگی از گارانتی های اصلی و قابل اعتماد باشند، در صورتی که محصولی موجود باشد که گارانتی اصلی نداشته باشد، به معنی عدم ارائه گارانتی این محصول در ایران است.در چنین شرایطی سپیتاشاپ تلاش دارد تا رویه کار به صورت برنامه ریزی و اجرا شود که این برند ها و محصولات توسط خود مجموعه سپیتا شاپ گارانتی و به مشتریان ارائه گردد.

عود و بازگشت کالا

با احترام کامل به کاربران محترم که خواستار محصولی بدون هر گونه نقص و ایراد می باشند ، خریدار درصورت عدم رضایت از کالا به هر دلیلی و یا مشاهده ی نقصی که پس از بازکردن بسته نمایان شده باشد ، دارای حق بازگرداندن کالا می باشد. جهت اطلاع از شرایط بازگشت محصول توصیه می شود بخش قوانین بازگشت کالا را مطالعه فرمایید.

قوانین بازگشت کالابه سپیتا شاپ

ارسال و بیمه سفارشات

پردازش و آماده کردن سفارشات خریداران به گونه ای برنامه ریزی شده است که به طور معمول در کمتر از 24 ساعت کاری انجام شوند. مگر در شرایط خاص که تهیه کالا نیازمند زمان بیشتری باشد ، که در این صورت واحد فروش اطلاع رسانی های لازمه را از راه تماس تلفنی به مشتریان اعلام می کند.  ارسال سفارشات در داخل شهر تهران از طریق پیک موتوری و شهر های دیگر از طریق پست سفارشی، انجام میگیرد. در صورت آسیب فیزیکی به محموله هنگام ارسال هیچ جای نگرانی وجود نداشته و مسئول حمل بسته مسئولیت جبران زیان وارده را ، خواهد پذیرفت. بدین معنا که تمامی سفارشات ارسالی شامل بیمه هستند. به طور کلی تقاضای واحد فروش فروشگاه سپیتا شاپ از خریدارن محترم ، بررسی سلامت بسته و نقص های فیزیکی احتمالی ، هنگام دریافت می باشد. رعایت این نکته خصوصا توسط خریداران خارج از تهران لازم بوده و در صورت وجود ایرادات مهم ، خریدار ملزم به خودداری از پذیرش بسته و اطلاع مشکل به واحد پشتیبانی و مسئول تحویل بسته می باشد.

نحوه پرداخت وجه سفارشات

پرداخت در محل : روش پرداخت در محل اکنون تنها برای مشتریان ساکن مناطق 22گانه ی تهران فراهم است. مشتری با انتخاب گزینه ی پرداخت در محل اعلام می دارد که تمام هزینه را به صورت نقدی هنگام تحویل بسته پرداخت خواهد کرد. پرداخت هم به صورت وجه نقد و هم از طریق دستگاه کارتخوان سیار (POS)  امکان پذیر می باشد.

 پرداخت از طریق درگاه آنلاین بانکی : خریداران عزیز می توانند در آخرین مرحله ی پروسه ی خرید و پس از ثبت سفارش ، هزینه ی معین سفارش خود را از راه درگاه آنلاین بانکی پرداخت کنند. برای پرداخت آنلاین کاربران با انتخاب درگاه موردنظر خود به صفحه ی مربوطه منتقل شده و با رجوع به اطلاعات کارت بانکی (شماره 16 رقمی کارت ، رمز دوم ، کد اختصاصی CVV2 و تاریخ انقضاء ) به پرداخت صورت حساب مربوطه می پردازند.در حالتی که عملیات پرداخت انجام شده باشد ، به صورت خودکار خریدار به وب سایت بازگردانده شده پیامی مبنی بر تایید موفقیت عملیات خرید و حاوی شماره ی سفارش به مشتری ارسال می شود.

( روش ارائه شده به سبب راحتی در پیگیری اقدامات موجب سرعت بخشیدن به فرایند ثبت سفارش و خرید می شود. )