رویه های بازگشت کالا

به منظور کسب رضایت مندی مشتریان از فعالیت های وب سایت فروش اینترنتی سپیتا شاپ همواره کوشش شده است تا سفارشات مشتریان به شکل مطلوبی به دست مشتریان برسد، با این وجود ممکن است در پاره ای از موارد محصول خریداری شده توسط مشتریان با مواردی مواجه شوند که نیاز به بازگشت کالا به فروشگاه سپیتا شاپ باشد.

 

گستردگی دامنه کالاهای وب سایت سبب شده است که تمهیداتی در غالب خدمات پس از فروش از طریق این وب سایت برنامه ریزی وبه مشتریان ارائه گردد. وب سایت سپیتا شاپ تمامی کالاهای خود را با تضمین سلامت فیزیکی و همچنین گارانتی اصالت کالا به فروش می رساند. این گارانتی مجزا از گارانتی تست بوده و لازم است تا خریداران محترم به این موضوع توجه داشته باشند. فروشگاه اینترنتی محصولات جنسی و بهداشتی سپیتا شاپ زمان ۷ روزه برای بازگشت کالا در نظر گرفته است. به علاوه برای برخی از سفارش ها بسته ای به عنوان بسته هدیه فرستاده می شود که شامل کالا و ابزار هایی به عنوان هدیه از سمت سپیتا است. کالاهای این دسته نیز مشمول زمان بندی ۷ روزه ضمانت تعویض نمی باشند.

پروسه بازگشت کالا

پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت استنکاف مشتری از  تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد سپیتا شاپ در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت، فروشگاه سپیتا شاپ در قبال کالا و زیان های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.

سپیتا نسبت به بروز آسیب فیزیکی به مصرف کننده مانند صدمات فیزیکی ناشی از تصادف و یا آتش سوزی ناشی از دستگاه، مسئولیت و پاسخگویی ندارد.

محاسبه هزینه ارسال کالای مرجوعی

اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تأیید کارشناسان خدمات پس از فروش سپیتا شاپ برسد، هزینه‌ های ارسال به عهده فروشگاه اینترنتی سپیتا است. برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا برای سپیتا شاپ ارسال شود. در صورت انصراف از خرید، یا تأیید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان واحد فروش، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.